Departamento Tecnico Propio: Contamos con nuestro propio departamento de asistencia técnica, compuesto por profesionales altamente cualificados y en continua formación para ofrecer los mejores servicios y las tecnologías mas actuales. Nuestros trabajos se realizan con los componentes originales y/o 100 % compatibles que nos permiten ofrecer las máximas garantías de nuestros trabajos.

 

Servicio Profesional: Reparamos ordenadores, monitores, impresoras y periféricos de primeras marcas como HP, IBM, Dell, Digital, Compaq, etc. y en general cualquier dispositivo informático sea cual sea su origen, con estructura y componentes internacionalmente conocidos.

 

Sistemas-Servidores: Contamos con técnicos altamente cualificados para realizar asesoramiento, implantación y mantenimiento de sistemas complejos con servidores, redes de comunicaciones, seguridad y alta disponibilidad con vitalización de maquinas.

 

Asistencia Presencial: Ofrecemos nuestros servicios a domicilio para empresas, profesionales y particulares desplazándonos hasta sus instalaciones. Principalmente dentro de las provincias de Bizkaia, Guipuzkoa y Álava.

 

Material Sustitución: Disponemos de equipos en depósito para que su actividad no se detenga y garantizar el perfecto funcionamiento de su sistema ante cualquier eventualidad posible.

 

Ultimas Tecnologías: Al igual que en el resto de departamentos que componen nuestra empresa, nuestro personal técnico está en constante formación asistiendo a cursos y seminarios para reciclarse y estar al día de todas las novedades que van surgiendo en el mercado. Podemos ofrecerle y asesorarle siempre sobre las mas nuevas y rentables tecnologías.

 

Asistencia Técnica Remota: Resolver incidencias del sistema informático en tiempo real, eliminando los desplazamientos y reduciendo así los tiempos de respuesta. Con este sistema, a través de Internet y con un solo clic, el técnico puede analizar y reparar la mayoría de las incidencias de su ordenador mientras usted está delante. El sistema es totalmente seguro ya que es usted quien toma la iniciativa para permitir la conexión y en todo momento visualiza en pantalla lo que el técnico realiza.(Asistencia Remota no sustituye siempre a la asistencia presencial, determinados problemas no podrán resolverse de forma remota, por ejemplo, los relacionados con el hardware de los equipos.)

 

TARIFAS SERVICIO TECNICO 2010

 

SERVICIOS ASISTENCIA TALLER (SAT)

Asistencia desde nuestras instalaciones, sin desplazamientos de personal técnico.

MANO DE OBRA (SAT)	32€ +iva / hora
MANO DE OBRA URGENTE (SAT) Atención técnica en menos de 24H. NO garantiza que la reparación se finalice en menos de 24H. Garantiza que se atenderá la reparación en menos de 24H.	40€ +iva / hora
MANO DE OBRA CONEXÍON REMOTA Un técnico atenderá remotamente sus problemas técnicos sin costes de desplazamiento. Con una alta rapidez de respuesta y de una manera totalmente personalizada.	40€ +iva / hora
MANO DE OBRA PLUS (SAT)  Atención técnica al instante. El servicio técnico atenderá su reparación en el mismo instante en que el equipo entre en Masterlan hasta el final de su reparación. Mano de obre fuera de horario (08:00 > 20:00) y festivos.	58€ +iva / hora

* Las tarifas por Hora se pueden aplicar en fracciones de media hora.

 

SERVICIOS ASISTENCIA PRESENCIAL (SAP)

Cuando el técnico realice desplazamientos para la realización de las asistencias. Siempre se aplicará ‘Salida Asistencia (SAP)’ para cubrir gastos de desplazamiento.

SALIDA ASISTENCIA (SAP)	39,5€ +iva
MANO DE OBRA (SAP)	49€ +iva / hora
MANO DE OBRA PLUS (SAP) Atención técnica sin mantenimiento en menos de 24Horas. NO garantiza que la reparación se finalice en menos de 24 Horas, Garantiza la asistencia en menos de 24Horas. Mano de obre fuera de horario (08:00 > 20:00) y festivos.	70€ +iva / hora
MANO DE OBRA SISTEMAS/SERVIDORES	70€ +iva / hora
MANO DE OBRA CABLEADO	33€ +iva / hora

* Las tarifas por Hora se pueden aplicar en fracciones de media hora.

 

 

SERVICIOS ASISTENCIA SOFTWARE (SAS)

MANO DE OBRA (SAS) Este servicio se aplicará a los clientes sin contrato de mantenimiento de Software.	56€ +iva / hora
MANO DE OBRA MANTENIMIENTO (SAS) Este servicio se aplicará a los clientes con contrato de mantenimiento de Software, para la realización de trabajos que queden fuera de la cobertura de dicho mantenimiento.	49€ +iva / hora
MANTENIMIENTO (SAS) + (SAP) Estos servicios se aplicará a clientes con Mantenimiento Software que también dispongan de mantenimiento Técnico Informático.	1 Bono / hora

* Las tarifas por Hora se pueden aplicar en fracciones de media hora.